Возврат билетов купленных через интернет.
Билеты, приобретенные с помощью интернет – сервиса, возможно вернуть только на сайте. В кассах автовокзалов, автостанций или кассовых пунктов, возврат денежных средств не осуществляется. Оформлять возврат должен тот, кто покупал билеты. Обращаем внимание, что при возврате на сайте неиспользованных проездных документов (билетов), оплаченных банковской картой, возврат денежных средств осуществляется строго на банковскую карту Плательщика, с которой производилась оплата.

Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом (Банком Плательщика) в установленные банком сроки (до 30 календарных дней).

Возврат билетов производится в соответствии с ч. 1 ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", а именно:

Пассажир имеет право:

1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;

2) в случае возврата билета не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;

3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;

4) возвратить билет до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

а) отмена отправления транспортного средства;

б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;

в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;

г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ! Обязательные условия при приобретении пассажирского билета через НАШ сайт !!!!!!!!!!

В целях обеспечения транспортной безопасности объектов транспортной инфраструктуры и во исполнение Федерального закона от 09.02.2007 г. №16-ФЗ "О транспортной безопасности" просим Вас во избежании недоразумений при посадки в салон автобуса, при себе иметь паспорт. При приобретении пассажирского билета через НАШ сайт, обязательно правильно заполняйте: Ф.И.О. и свои паспортные данные. 

  При возникновении вопросов, связанных с возвратом билетов, приобретенных через сайт, обращаться к администраторам автовокзалов или к дежурному по выдаче информации с 08:00 - до 20:00 (без перерыва и выходных) телефон 8(351) 778-62-42.